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成都首台租赁式电梯即将开建 北京团队带去“北京模式”

评论:36 | 浏览:186 | 发布时间:2018/7/12 16:23:47


6月初,成都市青羊区斌升街17号6单元居民代表,在辖区商业街社区会议室与北京一家电梯安装公司签订协议,正式启动电梯安装工程。这也是《成都市既有住宅增设电梯管理办法》实施两年来首个申请的小区,消息一出,全市振奋,赶来参观的成都市民不计其数。

老楼加装电梯,北京领跑全国。无论是已安装的数量、采用的收费新模式,还是政策上“松绑”简化手续,补贴上助力缓解施工难度,“北京模式”正在影响全国。负责此次成都首部加装电梯的团队,和一年前建设、运营北京首部租赁式电梯的,是同一支队伍。都知道老楼加装电梯工程难做,居民意愿最难协调。接触的居民越多,这支来自北京的年轻团队也越发感受到,为老服务这件事,已不单单是商业行为,每部电梯背后都经历了一个走心的故事,每部电梯都凝聚了很多人的心血。

成都老楼将装北京电梯

第一次来到青羊区斌升街17号探访时,卓宁宁就吃惊于这里特殊的土建结构。17号院里是四川省农田水利局的办公楼,小院不大,按北京人惯用的方位描述,办公楼坐南朝北,共计6个单元门的家属楼,与办公楼形成了一个圆。6单元位于小院的最东边,与1单元首尾相连。一层是水利局的车库,二层起才是住户家。奇葩的是,这里的楼梯一折20阶,甭说老人了,就是她和团队的其他年轻人爬起来,也免不得呼哧带喘。

6单元共24户,住着不少水利局退休的老人,最“年轻”的77岁,最长者103岁,上下楼梯一直是个老大难问题。和北京一样,推动老旧小区加装电梯的想法,成都也很早便酝酿了。两年前,《成都市既有住宅增设电梯管理办法》出台,虽然比北京的相关政策“晚生”了6年,但同样都受资金、施工难度、居民支持度等原因掣肘,进展缓慢。今年年初,推进老旧小区安装电梯实现“零突破”,成为成都市上下备受关注的事。

卓宁宁所在北京华龄安康公司,由于成功建设、运营北京首台租赁式电梯,所以,接到了成都市抛来的橄榄枝,与另外几家电梯企业共同竞标斌升街17号工程。最终,因为看中了电梯运营的可持续化,经居民民主票决,这支北京团队胜出。在热心的居民牵头人的协助下,居民意向书的签约工作顺利完成。

“北京模式”领跑全国

老楼加装电梯,放之全国,北京起步是最早的。但真正电梯“落地”,让人看得见摸得着,还得从2017年年初的海淀区大柳树5号院算起。

虽然刚刚奔“3”,但年轻的卓宁宁已在团队里独挡几面,行政、人事、出纳、运营,几乎所有的事都离不开她。她还记得,在海淀区北下关街道引入居家养老升级版服务后,那些下不了楼的、卧床的老人,出行上的迫切需求成为他们电梯服务商首先要解决的问题。租赁式电梯的模式也由此孕育而生。

“2016年9月,我们下社区了解居民意向,同时做加装的咨询工作,没想到那天去了那么多人。有的老人颤巍巍地走到现场,那些下不了楼的老人,有很多是让孩子代劳的。反响超出了所有人的想象。从那时开始,我们意识到,老人能下楼才谈得上居家养老,这是打开社区居家养老服务的一块敲门砖。”

老楼加装电梯,是个新生事物,如何运作、前景如何,谁都是摸着石头过河。卓宁宁真正感受到忙碌,是在2017年过完年后,那时大柳树5号院的电梯施工基本结束,就等验收。《北京晚报》对此的独家报道,引发了社会强烈关注。华龄安康的公司座机被打成了热线,经常有居民向小卓抱怨,“你们的电话打不进去”。

加装电梯离不开热心肠

作为最早起步的养老服务企业,卓宁宁带着这支平均年龄不到30岁的团队,见证了北京电梯加装市场的巨大变化。

北京当初加装电梯的困难,成都同样面临。如何协调居民意愿,这个问题放之全国都一个样。在斌升街17号院,也幸亏有热心居民牵头帮忙协调,居民意向统计工作才顺利完成。

其实,这一年多来在协助居民加装电梯的过程中,这些年轻人看到了人生百态。在大柳树5号院电梯交费的那天,一个年轻小伙的举动让卓宁宁感到暖心。小伙很早就交来了房产证和复印件,小卓问他,你家里有老人?小伙推着眼镜认真地说,是他自己住在这里,但是他楼上的邻居几乎都是老人,他应该支持电梯加装。

半层入户的电梯目前占据加装市场的半壁江山,这主要是从施工成本和难度考量的。所以,对于二楼的居民来说,使用效果远不及高层用户,在居民意向统计过程中,很多二层居民反对加装,也常常以此为主要原因。但在大钟寺甲8号7单元,二层的楼门长不仅带头交钱,还从头至尾参与沟通、协调,令卓宁宁印象非常深刻。

不愿辜负这些老人的信任

“电梯加装成败与否,对我们来说,都是两个极端的感受。装上了,看到老人们能下楼了,我们会替他们感到高兴;没装成,整个团队的心情用掉进冰窟窿形容一点不为过,不光我们所有的努力都付之东流,对那些翘首以盼的老人,我们更多了一份愧疚,辜负了这些老人的期待。”

每次想到北新桥的那栋老楼,卓宁宁都很难过。这栋老楼一梯七户,共42户,住户平均年龄大,虽然是筒子楼的设计,但加装电梯的条件极好,具备平层入户的条件。去年,在居民意向统计之初,一开始达到了百分之百签字,居民授权书、身份证、房本这些资料都收齐了,按照政策,图纸也都完成了审核,就等施工进场,可就在这关键时刻,二层一个住户突然提出了反对。卓宁宁得知消息后,当天就来到社区了解情况。原来,提出反对的这位居民和电梯的牵头人闹不合,在原单位被开除时,正是牵头人的爱人经手的。加装电梯本身,这位居民并不反对,但这个心结这辈子都难以解开。社区居委会、社区党委,加上卓宁宁和她的团队分头去做工作,但收效甚微,最终工程被迫暂停。

下社区挨家挨户走访居民,每天工作十几个小时,面对苦和累,卓宁宁从没抱怨过,但是为了北新桥这个项目,她回家大哭了一场。

“二层有一个阿姨特别好,因为居委会办公场所并不充裕,阿姨主动提出可以在她家进行收费。在等其他居民的时候,她还给我们烙肉饼。阿姨说,她们年龄大,就渴望这部电梯能尽快装上。但没想到最后是这样的结果。”卓宁宁深刻感受到,做电梯加装,这份工作的用心程度,和之前她从事的行业完全不一样,她也没想到自己会付诸了这么多感情,“老人们一旦相信你,你说的、做的,他们会帮你,甚至比同龄人的信任要更多。所以,不能辜负他们的感情。”

这份工作在和时间赛跑

卓宁宁把自己定义为“新北京人”。她在青岛读的大学,2011年来到北京,2015年开始接触加装电梯项目。北京于她,是一个可以谈理想的地方。“北京很包容,只要对这个城市有贡献,肯努力,就会成为她的一分子。”小卓的理想是有获得感,恰恰现在的这份工作,让她实现了自我价值。电梯加装成功,居民们感谢她,因为她帮他们实现了想要的生活。面对这份感谢,小卓更心怀一份感恩,她说,居民的支持才是他们能够坚持至今的最大动力。

“这个工作最大的特点,除了繁琐,就是特别累。”2017年,小卓手机上的工作软件统计她每周工作时长都超过了80个小时,算上周末,相当于每天工作接近12个小时,包括春节她也没有休息,跑社区、盯工程……加装电梯不同于新建工程,楼里住着居民,得让他们的生活尽量不受影响,工程的细枝末节都要与居民们及时沟通。比如,电梯的停靠站点要砸墙了,需要提前沟通;各种管线切改,暂时停气、停水,也要提前沟通……想到的、想不到的这些事,都要经着心。

公司逐利,无可厚非,可卓宁宁在工作上这么拼命这么用心,她说,一方面是不愿辜负老人们的这份信任,另一方面,就是时不我待,他们的工程多拖延一天,就有可能多给一位老人带来遗憾。肩上的这份责任令整个团队都有了使命感和紧迫感。西城中航工业大院宿舍楼,一位89岁老爷子,每次开居民意向协调会时,他都骑着自行车,挎着照相机准时赶来。老人很可爱,告诉小卓,他拍的这些照片不会外传,就是想把电梯加装的整个过程记录下来。但遗憾的是,最后也是因为意见无法协调一致,老爷子直到去世也没有坐上电梯;北大畅春园一位老教授,去世前每天都在关注着小区电梯的加装进展,工人们施工的时候,老教授提着水壶为大家送热水,还嘱咐小卓,你们需要喝水、休息、上厕所,随时到他家,但是因为突发病情,老人去世了。

“这就是时间不等人。”卓宁宁为此也下定决心,要更用心更有规划,只有真正准备好了,他们才会更好地迎接新挑战。自成都斌升街项目签约以来,目前成都市已经达成建设意向的单元达到了9个。据悉,成都市近期也将出台电梯加装简化手续的新政。


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